Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

LBRP n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) au sens du RGPD. Toute demande s'adresse à info@lbrp.be ou au siège ci-dessus.

2. Données concernées

Selon les formulaires et services utilisés, LBRP peut traiter :

• identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone, adresse) ;
• données de société (dénomination, BCE, fonction) ;
• commandes, licences, facturation et paiement (via Viva.com) ;
• demandes de démo, support, helpdesk (y compris le widget Freshworks) ;
• inscription à la newsletter ;
• journaux techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) ;
• cookies et traceurs, détaillés dans la politique de cookies.

LBRP ne demande pas de copie de carte d'identité pour exercer vos droits, sauf obligation légale précise ou doute sérieux et proportionné sur votre identité.

Les dossiers que vous encodez dans Accowin, Accowin Online, Belcofin, Finasset ou Corporate Desk concernant vos propres clients ou collaborateurs restent sous votre responsabilité. Dans ce cas, vous êtes responsable de traitement ; LBRP n'agit, le cas échéant, que comme sous-traitant pour l'hébergement ou l'accès en ligne.

3. Finalités et bases juridiques

LBRP n'a pas pour objet de vous importuner. Les messages marketing sont limités et vous pouvez les refuser à tout moment via le lien de désinscription ou en écrivant à info@lbrp.be. Une demande d'opposition peut prendre un court délai le temps d'être répercutée dans tous les fichiers concernés.

4. Destinataires

Les données sont traitées par le personnel habilité de LBRP et, uniquement dans la mesure nécessaire, par des prestataires :

• Myown (hébergement du site) et OVH SAS (infrastructure) ;
• Viva.com (paiements en ligne) ;
• Benison (accès distant Accowin Online, le cas échéant) ;
• Google (Analytics et, si vous avez consenti, Ads / DoubleClick) ;
• Freshworks (bouton Help / chat de support).

LBRP ne vend pas vos données et ne les cède pas à des tiers pour leur prospection autonome. Un prestataire n'intervient que pour exécuter sa mission.

Google et certains sous-traitants peuvent impliquer un transfert hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, les garanties prévues par le RGPD sont recherchées (notamment clauses contractuelles types). Le détail des cookies figure dans la politique de cookies.

5. Durées de conservation

• clients et facturation : 7 à 10 ans après la fin de la relation, conformément aux obligations comptables ;
• prospects : 3 ans à compter du dernier contact utile ;
• journaux techniques : 6 à 12 mois ;
• cookies : selon les durées indiquées dans la politique de cookies.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition, la portabilité, ainsi que le retrait d'un consentement, sans frais, à info@lbrp.be ou par courrier au siège. Précisez votre demande et un moyen de vous recontacter. Une pièce d'identité n'est exigée que si elle est réellement nécessaire pour vous identifier.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

Pour refuser la publicité adressée en général, vous pouvez également vous inscrire sur la liste Robinson : www.robinsonlist.be.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement (session, panier, mémorisation du choix) et, avec votre accord, des cookies d'audience et de marketing. L'inventaire (Google Analytics UA-101028579-3 et GA4 G-K92F6M5NG6, Google Ads / DoubleClick, Freshworks) est publié dans la politique de cookies.

Vous gérez votre choix via le bandeau du site ou les paramètres de votre navigateur. Le lien « En savoir plus » du bandeau doit renvoyer vers la politique de cookies, et non vers la présente page seule.

8. Sécurité

LBRP met en œuvre des mesures raisonnables pour limiter la perte, l'accès non autorisé ou l'altération des données. Aucun système n'est toutefois infaillible.

9. Modifications

Cette politique peut être adaptée. La version applicable est celle publiée à la date de votre visite. En cas de nouveau traitement substantiel, LBRP vous en informe lorsque la loi l'exige.