Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

LBRP heeft geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) in de zin van de AVG aangeduid. Elke vraag richt u tot info@lbrp.be of tot de zetel hierboven.

2. Betrokken gegevens

Naargelang de formulieren en diensten kan LBRP verwerken:

• identiteit en contactgegevens (naam, e-mail, telefoon, adres);
• ondernemingsgegevens (benaming, KBO, functie);
• bestellingen, licenties, facturatie en betaling (via Viva.com);
• demo-aanvragen, support, helpdesk (inclusief de Freshworks-widget);
• inschrijving op de nieuwsbrief;
• technische logbestanden (IP-adres, browsertype, geraadpleegde pagina's);
• cookies en trackers, beschreven in het cookiebeleid.

LBRP vraagt geen kopie van de identiteitskaart om uw rechten uit te oefenen, tenzij een precieze wettelijke verplichting of een ernstige en evenredige twijfel over uw identiteit dat vereist.

De dossiers die u in Accowin, Accowin Online, Belcofin, Finasset of Corporate Desk invoert over uw eigen klanten of medewerkers blijven uw verantwoordelijkheid. In dat geval bent u verwerkingsverantwoordelijke; LBRP treedt hoogstens op als verwerker voor hosting of online toegang.

3. Doeleinden en rechtsgronden

LBRP heeft niet de bedoeling u lastig te vallen. Marketingberichten blijven beperkt en u kunt ze te allen tijde weigeren via de uitschrijflink of door te schrijven naar info@lbrp.be. Een verzoek tot verzet kan een korte termijn vragen om in alle betrokken bestanden te worden doorgevoerd.

4. Ontvangers

De gegevens worden verwerkt door bevoegd personeel van LBRP en, alleen voor zover nodig, door dienstverleners:

• Myown (hosting van de site) en OVH SAS (infrastructuur);
• Viva.com (online betalingen);
• Benison (externe toegang tot Accowin Online, in voorkomend geval);
• Google (Analytics en, indien u toestemde, Ads / DoubleClick);
• Freshworks (Help-knop / supportchat).

LBRP verkoopt uw gegevens niet en staat ze niet af aan derden voor hun eigen prospectie. Een dienstverlener komt alleen tussen om zijn opdracht uit te voeren.

Google en bepaalde subverwerkers kunnen een doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte inhouden. In dat geval worden de door de AVG voorziene waarborgen nagestreefd (onder meer standaardcontractbepalingen). Het detail van de cookies staat in het cookiebeleid.

5. Bewaartermijnen

• klanten en facturatie: 7 tot 10 jaar na het einde van de relatie, overeenkomstig de boekhoudverplichtingen;
• prospecten: 3 jaar vanaf het laatste nuttige contact;
• technische logs: 6 tot 12 maanden;
• cookies: volgens de termijnen in het cookiebeleid.

6. Uw rechten

U kunt kosteloos toegang, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid en de intrekking van een toestemming vragen via info@lbrp.be of per brief aan de zetel. Preciseer uw verzoek en een manier om u te bereiken. Een identiteitsbewijs wordt alleen gevraagd indien dat werkelijk nodig is om u te identificeren.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Om geadresseerde reclame in het algemeen te weigeren, kunt u zich ook inschrijven op de Robinsonlijst: www.robinsonlist.be.

7. Cookies

De site gebruikt cookies die nodig zijn voor de werking (sessie, winkelmand, onthouden van uw keuze) en, met uw akkoord, cookies voor bereikmeting en marketing. De inventaris (Google Analytics UA-101028579-3 en GA4 G-K92F6M5NG6, Google Ads / DoubleClick, Freshworks) staat in het cookiebeleid.

U beheert uw keuze via de cookiebanner van de site of de instellingen van uw browser. De link « meer info » van de banner moet naar het cookiebeleid verwijzen, niet alleen naar deze pagina.

8. Beveiliging

LBRP neemt redelijke maatregelen om verlies, ongeoorloofde toegang of wijziging van gegevens te beperken. Geen enkel systeem is evenwel onfeilbaar.

9. Wijzigingen

Dit beleid kan worden aangepast. De toepasselijke versie is die welke op de datum van uw bezoek is gepubliceerd. Bij een nieuwe, wezenlijke verwerking informeert LBRP u wanneer de wet dat vereist.